Melhor Mendoza
Rebranding; Estrategia de comunicación l Construcción del sitio web con SEO l Mapeo y contenido para todas las etapas del recorrido (Redes sociales + Email + WhatsApp) l obsequios y regalos para clientes l Consultoría para el sector de ventas, Organización de la base de datos y creación de un sistema de CRM
La empresa Mejor Mendoza es una agencia de turismo de la ciudad de Mendoza, Argentina, que trabaja con tours personalizados para brasileños. Además de organizar el itinerario y hacer las reservas, también realizan el transporte seguro de los pasajeros por las regiones montañosas, garantizando la tranquilidad de todos, especialmente de aquellos que participarán en degustaciones de vinos en las diversas bodegas de la región.
Se pusieron en contacto con Sneety porque sentían la necesidad de aumentar la conexión con el público brasileño. Deseaban mostrar de manera más clara que son una empresa familiar que valora el confort y el mejor cuidado del pasajero. También era importante destacar que los conductores son bilingües en portugués y español, lo que podría ser de gran ayuda durante el tour en tierras argentinas.
Desafío:
La comunicación en las redes sociales y en el sitio web se hacía en “portuñol” (una mezcla de português con español), lo que no transmitía mucha credibilidad. Además, no utilizaban buenas fotos que ayudaran a transmitir el mensaje correcto sobre sus servicios, lo que impactaba directamente en las ventas.
Soluciones
Realizamos una nueva identidad verbal y visual para la marca. Evaluamos e investigamos al público brasileño en cuestión para crear contenidos consistentes con sus deseos y necesidades. Con base a esto, creamos un nuevo contenido para el sitio web, con SEO, y una nueva línea editorial para las redes sociales con una nueva identidad visual.
En un mercado tan competitivo, también trabajamos con Google Ads y Meta Ads. Reorganizamos toda la comunicación interna con los clientes y leads.
Reestructuramos todo el flujo de comunicación con los clientes y clientes potenciales (leads) así como del sector de ventas. Realizamos una capacitación para todo el equipo y creamos una comunicación más eficiente, tanto interna como externamente. También enseñamos al equipo a usar la base de datos y el CRM a favor de los objetivos de la marca, por ejemplo, creando paquetes y promociones basados en el calendario de vacaciones y festivos brasileños.
Resultados:
Con la nueva comunicación, las redes presentaron un crecimiento del 71% en engagement, el sitio web tuvo un crecimiento del 80% en nuevos usuarios y búsquedas orgánicas, lo que aumentó en un 87% la cantidad de leads diarios.
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